1. Sobre a Empresa

No Grupo Triforce, nosso propósito é criar um ambiente que simplifique sua vida. Assim como nos dedicamos a oferecer serviços que tornam seu dia a dia mais prático, com nosso sistema de agendamento online, também temos um compromisso firme com a proteção da sua privacidade e o cuidado com seus dados pessoais. Valorizamos sua confiança e estamos comprometidos em garantir a segurança das suas informações.

1.1. Quem somos e como nos contatar

O Grupo Triforce é a empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Isso significa que determinamos como suas informações serão utilizadas, armazenadas e protegidas, sempre com o objetivo de garantir a sua privacidade e segurança.

1.2. Canais de contato:

Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de qualquer informação adicional, entre em contato conosco:

• Endereço: Rua Dom José Gaspar, Número 130, sala A
• Equipe de suporte: : suporte@page.app.br
• Encarregado de Proteção de dados (DPO): dpo@page.app.br

Em adicional, para mantermos um canal de comunicação sempre aberto e facilitado, podemos utilizar as seguintes formas de contato: WhatsApp, SMS e redes sociais.

2. Antes de contar sobre nossa política de privacidade, aqui vão algumas informações importantes

Para fins desta Política de Privacidade, os seguintes termos têm os significados aqui especificados:

1. LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados): É a lei brasileira que diz tudo o que pode ou não pode ser feito com os dados pessoais e define quais direitos os titulares dos dados (no caso você). 
2. Dados pessoais:  Quando falamos em “dados pessoais”, estamos nos referindo a qualquer informação que possa levar à sua identificação, seja de forma direta ou indireta.
   • Informações que te identificam diretamente: Imagine um quebra-cabeça onde cada peça contém uma informação sobre você. Seu nome, endereço, número de telefone, e-mail, fotos, documentos como RG e CPF… Todas essas peças, quando juntas, formam a imagem completa de quem você é.
   • Informações que te identificam indiretamente: Existem também peças que, isoladamente, podem não parecer importantes, mas quando combinadas com outras, podem te identificar. Seu endereço IP, o código MAC do seu dispositivo (computador, laptop, tablet, smartphone), os cookies que sites armazenam no seu dispositivo.
3. Titular dos dados Pessoais: É a pessoa a quem se refere os dados pessoais, ou seja, a dona desses dados e nesse caso, você.
4. Usuário: Todas as pessoas físicas que utilizarão ou visitarão o(s) Website(s) e/ou aplicativo(s), maiores de 18 anos ou emancipadas e plenamente capazes de realizar atos da vida civil, ou absolutamente ou relativamente incapazes, devidamente representadas ou assistidas.
5. Tratamento de dados: Qualquer atividade que envolva dados pessoais, desde a coleta, uso, acesso, armazenamento até a sua eliminação.
6. Controlador: É o agente de tratamento que toma as decisões sobre o tratamento dos dados – no caso o Grupo Triforce.
7. Operador: É quem realiza o tratamento dos dados seguindo as instruções do controlador. No nosso caso é o próprio Grupo Triforce.
8. Encarregado de Proteção de Dados (ou DPO): É o profissional responsável pelo programa de privacidade e proteção de dados do Grupo Triforce e por responder as dúvidas e solicitações dos titulares dos dados.
9. Bases Legais: Fundamento legal que torna legítimo o tratamento de dados pessoais para determinada finalidade prévia pela Triforce.
10. Consentimento: Autorização expressa e inequívoca dada pelo titular dos dados pessoais para que a Triforce trate seus dados pessoais para uma finalidade previamente descrita, nos casos em que a base legal para o ato exigir a autorização expressa do titular.
11. Dispositivo: Qualquer dispositivo que possa acessar o Serviço, como um computador, celular ou tablet.
12. Serviço: Refere-se ao Aplicativo, ao Website ou a ambos.
13. Dados de Uso: Referem-se aos dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou da própria infraestrutura do Serviço.  
14. Website(s): Refere-se ao site do Page, acessível em https://page.app.br  e ao portal, acessível em https://portal.page.app.br  ou qualquer outro subdomínio do Grupo Triforce ou dentro do domínio principal  www.page.app.br .
15. Subdomínio: Um subdomínio é uma parte de um domínio principal que funciona como uma subdivisão dele. Por exemplo, em “www.blog.page.app.br”, o “blog” é o subdomínio do domínio principal “www.page.app.br”.

E agora que você está mais familiarizado com alguns conceitos importantes sobre proteção de dados, queremos apresentar nossa Política de Privacidade.

3. Mas afinal, o que é uma Política de Privacidade?

Em termos simples, nossa Política de Privacidade é um guia completo e transparente que explica como o Grupo Triforce coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais.  Ela detalha os tipos de informações que coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos em relação a esses dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

No Grupo Triforce, o respeito à sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são muito mais do que obrigações legais: são valores essenciais que guiam todas as nossas ações. Acreditamos que a confiança é a base de um relacionamento sólido e duradouro, e essa confiança se constrói com transparência, segurança e respeito.

Ao navegar em nosso site, utilizar nossos aplicativos ou interagir conosco de qualquer forma, você estará confiando seus dados ao Grupo Triforce.  

3.1 Aplicabilidade de nossa política de privacidade

Esta Política se aplica a todas as pessoas que utilizam nossos serviços, incluindo:

1. Qualquer pessoa que acesse ou utilize nossos serviços: sejam clientes, consumidores, parceiros ou visitantes do nosso site.
2. Profissionais que atuam nas áreas da saúde e outros serviços: como médicos, dentistas, fisioterapeutas, enfermeiros, esteticistas, cabeleireiros, barbeiros, manicures etc., que utilizam nossos serviços para fins comerciais.
3. Influenciadores: que utilizam nossos serviços para se conectar com seus seguidores e promover produtos ou serviços.

Essa política resume como o grupo Triforce pode coletar, produzir, receber, classificar, usar, acessar, reproduzir, transmitir, distribuir, processar, arquivar, armazenar, excluir, avaliar ou controlar informações, modificar, comunicar, transferir, disseminar ou extrair dados coletados, incluindo informações pessoalmente identificáveis, de acordo com as bases legais aplicáveis e todas as leis de privacidade e proteção de dados em vigor.

4. Nossos compromissos

4.1. Com a Privacidade dos seus Dados

A sua privacidade é nossa prioridade, e trabalhamos para garantir que a proteção dos seus dados seja parte essencial de todas as nossas ações.  

Valorizamos a transparência e damos a você total controle sobre as comunicações de marketing, permitindo que solicite o cancelamento a qualquer momento de forma simples, seja clicando no link enviado por e-mail ou entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO). 

Em adicional, asseguramos que seus dados nunca serão comercializados, mantendo uma postura de confidencialidade absoluta.

4.2. Com a segurança dos seus dados

Nosso compromisso com a segurança dos seus dados se reflete em cada etapa da nossa operação:

1. Adesão a rigorosos padrões de segurança: Seguimos as normas internacionais ISO 27001 (Sistema de Gestão em Segurança da Informação), 27701 e PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), sendo esse último o mesmo padrão utilizado pelas grandes empresas de cartão de crédito, para garantir a máxima proteção das suas informações.
2. Proteção contra ameaças: Monitoramos constantemente nossos sistemas para identificar e neutralizar potenciais ameaças à segurança dos seus dados.
3. Equipe especializada: Contamos com um profissional referência na área de Segurança da Informação e Cibersegurança que trabalha continuamente para aprimorar nossas defesas e garantir a proteção dos seus dados.
4. Cultura de segurança: Promovemos uma cultura de segurança em toda à Triforce, conscientizando nossos colaboradores sobre a importância da proteção de dados.

Acreditamos que a segurança dos seus dados é um elemento vital para construir uma relação de confiança e transparência.  Estamos comprometidos em oferecer um ambiente seguro e confiável para que você possa utilizar nossos serviços com tranquilidade.

5. Sobre os dados pessoais

5.1 Quais dados são coletados? 

Dados cadastrais

• Nome e sobrenome, gênero, endereço de e-mail profissional e/ou pessoal, número de telefone profissional e/ou pessoal, foto, preferências, data de nascimento, CPF, endereço residencial ou de contato profissional;

Dados de Pagamento

• Histórico de pagamentos e informações sobre transações

Dados de Identificação digital

• Endereço IP, informações sobre o navegador utilizado (Safari, Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Brave, Opera etc.), histórico de navegação nos serviços do Page – website e aplicativos – e cookies armazenados.

5.2. Qual é a base legal para a utilização de seus dados pessoais?

No Grupo Triforce, tratamos seus dados pessoais com responsabilidade e sempre baseados em fundamentos legais claros. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando você solicita nossos serviços, dá seu consentimento ou quando temos um interesse legítimo em utilizá-los.

As bases legais para o tratamento dos seus dados incluem:

1. Seu consentimento: quando você nos autoriza a utilizar suas informações.
2. Nosso interesse legítimo, que pode abranger:
   • Melhoria de produtos e serviços: entender melhor suas necessidades para aprimorar nossos serviços, aplicativos, dispositivos, produtos e marcas, beneficiando nossos clientes.
   • Prevenção de fraudes: garantir que transações sejam realizadas com segurança e sem práticas fraudulentas.
   • Proteção de ferramentas e sistemas: assegurar que nossos sites, aplicativos e dispositivos estejam seguros, protegidos e operando adequadamente, com melhorias contínuas.
3. Execução de contratos: quando você nos fornece dados necessários para realizarmos um serviço solicitado, como a criação de uma conta ou a compra de um produto.
4. Cumprimento de obrigações legais: quando é necessário armazenar seus dados por exigências legais, como informações de transações para fins fiscais e regulatórios.

Nosso compromisso é garantir que todos os tratamentos de dados realizados sejam necessários, justos e transparentes, respeitando sempre seus direitos.

5.3. Onde armazenamos seus dados pessoais

Os dados coletados pelo Grupo Triforce podem ser transferidos, acessados ou armazenados em locais fora do Brasil.

Garantimos que qualquer transferência internacional de dados pessoais é feita de forma segura e em conformidade com a legislação aplicável. Sempre buscamos transferir dados para países ou parceiros/empresas que ofereçam um nível de proteção compatível com os requisitos legais brasileiros.

Nosso compromisso é proteger suas informações em qualquer lugar do mundo, mantendo a transparência e a segurança como prioridades.

5.4. Uso dos dados coletados

Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais

No Grupo Triforce, mantemos seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às suas necessidades ou satisfazer exigências legais e regulatórias.

Os critérios que usamos para determinar o tempo de retenção incluem:

1. Quando você adquire produtos ou serviços, armazenamos os dados durante o período de nossa relação contratual.
2. Para ofertas promocionais, mantemos os dados pelo tempo de vigência da promoção.
3. Se você nos contata com uma dúvida ou solicitação, os dados são mantidos pelo tempo necessário para responder adequadamente.
4. Para contas criadas, mantemos os dados até que você solicite sua exclusão ou conforme definido pelos regulamentos aplicáveis em caso de inatividade prolongada.
5. Para consentimentos de marketing direto, os dados são armazenados até que você cancele a assinatura, solicite a exclusão ou atinja o período de inatividade estipulado por regulamentos locais.
6. Cookies instalados em seu dispositivo permanecem pelo tempo necessário para suas funções específicas, como carrinhos de compras ou identificação de sessão, ou pelo período determinado por regulamentações locais.

Podemos reter certos dados além dos períodos mencionados para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos em processos judiciais ou administrativos, ou para finalidades estatísticas ou históricas.

Quando os dados pessoais não forem mais necessários, eles serão excluídos de nossos sistemas ou anonimizados, garantindo que não possam mais ser associados a você.

5. 5. Meus dados estão seguros?

No Grupo Triforce, estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais e adotamos medidas rigorosas para garantir sua segurança. Trabalhamos com parceiros de confiança e exigimos contratualmente que esses terceiros sigam os mesmos padrões de proteção que aplicamos.

Empregamos práticas e tecnologias avançadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, garantindo que, uma vez recebidas, elas sejam tratadas com o mais alto nível de segurança. No entanto, como nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente segura, não podemos garantir total proteção durante o envio de informações para nosso site.

Recomendamos que você tome cuidados adicionais ao compartilhar dados pessoais online, escolhendo com atenção as informações que serão transmitidas. Nossa prioridade é manter suas informações seguras, mas sua colaboração também é essencial nesses processos.

Você pode ler mais sobre nossas práticas de segurança em:  Nosso compromisso com a segurança dos seus dados

5.7. Dados sensíveis

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) define como “dados sensíveis” aquelas informações que exigem um cuidado extra, pois revelam aspectos íntimos da sua vida. O Grupo Triforce reconhece a importância de proteger essas informações e não realiza a coleta nem o tratamento de dados sensíveis, como:

• Origem racial ou étnica
• Convicções religiosas
• Opiniões políticas
• Filiação a sindicatos
• Informações genéticas
• Dados sobre a vida sexual

Em caso de recebimento inadvertido: Se, por algum motivo, recebermos dados sensíveis de forma não intencional, por exemplo, através de formulários de contato, e-mails ou mensagens em redes sociais, garantimos que eles serão imediatamente excluídos de nossos sistemas, sem serem armazenados ou processados.

5.7.1 Exceções

Em situações específicas, como para fins de identificação e autenticação biométrica, ou para o desenvolvimento de produtos e serviços relacionados à saúde, o Grupo Triforce poderá tratar dados sensíveis.  Nesses casos, reforçamos nosso compromisso em implementar medidas de segurança ainda mais rigorosas para garantir a proteção total dessas informações, incluindo:

1. Controles de acesso: Apenas pessoas autorizadas terão acesso aos dados sensíveis.
2. Criptografia: Os dados serão criptografados para garantir a confidencialidade.
3. Monitoramento constante: Nossos sistemas serão monitorados para detectar e prevenir qualquer acesso não autorizado.
4. Treinamento da equipe: Nossos colaboradores são treinados para lidar com dados sensíveis de forma ética e responsável.

O Grupo Triforce se dedica a proteger seus dados e sua privacidade, em conformidade com a LGPD e as melhores práticas de segurança da informação e proteção e privacidade dos dados.

6. Seus Direitos e o que isso significa

No Grupo Triforce, garantimos que você possa exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais de forma clara e acessível. 

Veja abaixo os direitos que você possui e como eles se aplicam:

1. Direito de confirmação e informação: Você tem o direito de saber se seus dados estão sendo tratados e de obter informações claras e detalhadas sobre como eles são utilizados. Isso inclui saber com quem compartilhamos seus dados, as entidades envolvidas, e as consequências de negar consentimento. Por isso, esta Política foi elaborada para esclarecer essas questões.
2. Direito de acesso aos dados: Você pode solicitar acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você, com possíveis limitações previstas em lei. Para isso, entre em contato conosco por meio dos canais indicados nesta Política.
3. Direito de correção de dados: Se seus dados estiverem incorretos, desatualizados ou incompletos, você pode solicitar sua correção ou complementação. Caso possua uma conta, também pode atualizar seus dados diretamente por meio da função “Minha Conta”.
4. Direito de exclusão dos dados: Em determinadas situações, você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, especialmente quando o tratamento se basear no seu consentimento. Entretanto, esse direito não é absoluto, e podemos manter seus dados se houver razões legais ou legítimas para isso. Para solicitar a exclusão, entre em contato pelos canais indicados.
5. Direito de revogação do consentimento: Você pode retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, quando ele for a base legal para tal tratamento. É importante notar que a retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da revogação. Para entender melhor quando o tratamento se baseia em consentimento, consulte a seção “Qual é a base legal para a utilização de seus dados pessoais?”. Para revogar seu consentimento, entre em contato pelos canais indicados.
6. Direito de oposição ao tratamento sem consentimento: Você tem o direito de contestar o uso de seus dados quando ele não cumprir as legislações de proteção de dados e se basear em hipóteses de dispensa de consentimento. Entre em contato conosco caso deseje exercer esse direito.
7. Direito de petição à Autoridade Nacional: Caso tenha dúvidas ou reclamações sobre como tratamos seus dados pessoais, você pode entrar em contato diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Recomendamos que nos procure primeiro para que possamos esclarecer ou resolver quaisquer questões antes de recorrer à ANPD.
8. Direito à portabilidade dos dados: Você tem o direito de solicitar que seus dados sejam transferidos para outro fornecedor de serviço ou produto, conforme regulamentação da autoridade nacional e observando os segredos comercial e industrial do Grupo Triforce. Este direito aplica-se apenas aos dados fornecidos por você, tratados com base em consentimento ou contrato, e realizados de forma automatizada.
9. Direito de desativação de Cookies: Você pode ajustar as configurações do seu navegador para desativar os Cookies. Embora muitos Cookies sejam utilizados para aprimorar a experiência e funcionalidade dos sites/apps, desativá-los pode limitar o uso de algumas funcionalidades. Para mais informações sobre Cookies e como ajustá-los, visite About Cookies. Ou leia nossa política de Cookies
10. Direito de oposição ao marketing direto e à criação de perfil: Você pode, a qualquer momento, optar por não receber comunicações de marketing direto. A maneira mais prática é clicar no link “cancelar assinatura” disponível em nossas mensagens. Caso prefira, também pode nos contatar diretamente.

7. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou exercer algum dos seus direitos, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de dados (DPO), através do e-mail dpo@page.app.br 

8. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Caso haja modificações substanciais, você será notificado antes que essas alterações entrem em vigor, conforme as exigências da legislação vigente. Se alguma mudança exigir o seu consentimento, solicitaremos que você forneça esse novo consentimento. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre como tratamos seus dados pessoais.

9. Data da versão

• 02 de Janeiro de 2025, 11:20